Épp a kifizetés előtt állsz?

Miért kér a Winaura Casino személyazonosítást?

Minden engedélyes kaszinó köteles ellenőrizni a játékosait, nálunk ez legfeljebb 56 óra alatt lezárul.

Ellenőrzés indítása

SZTFH-112379/2018 engedély alapján működünk 2018 óta

Tiszta kép az ellenőrzésről

Nézd át a hat pontot indítás előtt

Ez a hat sor mindent tisztáz, mielőtt benyújtod az irataidat.

Ki ellenőriz

Winaura Casino Kft.

Milyen engedély alapján

Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, SZTFH-112379/2018

Mennyi ideig tart

56 óra

Mikortól kötelező

Legkésőbb az első kifizetés előtt

Kérdés esetén

[email protected]

Ellenőrzött életkor

18+

Amikor az ellenőrzésnél jársz

Amikor épp a dokumentumokat töltöd fel

Akkor hasznos ez a négy lépés, amikor már kéri a rendszer az irataidat.

Profilod ellenőrzés menüje

Belépés után a fiókod beállításai között találod az ellenőrzés szekciót. Nézd meg, melyik dokumentum státusza hiányos, mert csak azt kell pótolnod.

Amikor a fénykép készül

Személyazonosító okmányod minden sarka legyen a képen, és a számok olvashatók maradjanak. Csillogó felület vagy takarás esetén a rendszer új fotót kér.

Fotózd le a kártya előlapját

Bankkártyád előlapjáról készíts éles képet, a név és az utolsó négy számjegy látszódjon. A CVV kódot takard le, azt senkinek nem kell megmutatnod.

Visszajelzés 56 órán belül

Beküldés után legfeljebb 56 óra alatt döntünk, addig ne indíts új kifizetést. Ha hiánypótlást kérünk, a válaszod után újraindul az óra.

Amikor a feltöltésnél tartasz

Amikor az irataidat válogatod

Leginkább attól félnek a játékosok, hogy rossz papírt küldenek be, pedig a lista rövid.

Személyazonosító okmány

Mit igazolA személyed és az életkorod

Mit mutassonNév, születési dátum, okmányszám, éles fotó

Lakcímigazolás

Mit igazolA bejelentett lakóhelyed

Mit mutassonNév, cím, kiállítás dátuma, legfeljebb pár hónapos

Bankkártya igazolása

Mit igazolA kifizetési kártya a tiéd

Mit mutassonElőlap, név, utolsó négy számjegy, CVV nélkül

Előre tudod

Mikor kéri a casino az igazolást

Négy helyzetet látsz, amelyekben a kassza iratot kér tőled, és azt, mit kell ilyenkor elővenned.

Első kifizetés előtti azonosítás

Az első kifizetés előtt a licenc miatt kötelező az azonosítás, ezért ilyenkor kérjük a személyazonosító okmányt, a lakcímigazolást és a bankkártya igazolását.

Új kártya, új ellenőrzés?

Új fizetési módnál a pénz útja más, ezért a kártya vagy a tárca adatait ellenőrizzük, hogy a kifizetés ugyanoda érkezzen, ahonnan a befizetés indult.

Készítsd elő a jövedelemigazolást

Ha magasabbra tolnád a befizetési keretet, a nagyobb forgalomhoz nagyobb biztonság kell, ezért ilyenkor érdemes a jövedelmet igazoló papírt is bekészíteni.

Elgépelt név, álló kifizetés

Ha a fiókban más név, más cím vagy más születési adat szerepel, mint az iraton, a kifizetés nem indul el, ezért az adatokat egyeztetjük az okmánnyal.

Amit eddig nem kérdeztek, most kérdezhetik

A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyéhez tartozik a pénzmosás elleni ellenőrzés: az SZTFH-112379/2018 számú engedélyünk ezt előírja. Ezért kérdezhetünk rá a befizetéseid forrására. Rutin, nem vád.

A necessáros lista rövid, a szokásos hétköznapi iratokból áll.

Munkaszerződés vagy bérjegyzék
Bankszámlakivonat néhány hónapra
Vállalkozói igazolás vagy adóbevallás
Nyugdíj- vagy ellátási igazolás
Ingatlan- vagy járműeladás szerződése

Nézd meg, miért küldtük vissza

Ugyanaz a név mindkét helyen. Az okmányon más név, születési dátum vagy cím áll, mint a fiókban, ezért az ellenőrzés nem tudja összepárosítani a kettőt. Javítsd a profilod adatait az okmány szerint Ellenőrizd az ékezeteket a nevedben

Félbevágott kártya kép. Ha a sarok hiányzik, a számok tükröződnek vagy az okmány ferde, az ellenőrzés nem láthatja a szükséges mezőket. Fotózd sík felületen, erős fényben Mind a négy sarkat hagyd a képen

Friss cím, gyors kifizetés. A lakcímigazolás csak akkor fogadható el, ha friss, mert régi papíron a lakóhely már nem biztos, hogy a jelenlegi. Kérj friss igazolást a szolgáltatótól Küldd be az ellenőrzési e-mail címre

Ellenőrzési válaszok

Válaszok a hat leggyakoribb kérdésre

Itt egy helyen találod a választ arra, ami a legtöbbször fennakasztja a kifizetést.

Mi köze a kaszinónak ahhoz, honnan van a pénzem?+

Ez nem gyanúsítás, hanem a pénzmosás elleni kötelezettség, amit az engedélyünk előír. A szabályozott kaszinóknak minden piacon fel kell mérniük, hogy a játékos pénze legális forrásból származik. Egy rövid nyilatkozat és pár irat általában elég, utána mehet a kifizetés.

Van-e engedélyetek, és kinél tudom ezt ellenőrizni?+

Igen, a Winaura Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyével működik, SZTFH-112379/2018 számon. Ez az engedély teszi kötelezővé az ellenőrzést, és ugyanez a hatóság felügyeli a játék tisztaságát.

Meddig tart, mire átmegy az ellenőrzés és jöhet a pénz?+

Legfeljebb 56 óra alatt lezárul a vizsgálat, ha minden irat rendben van. A legtöbb eset ennél jóval hamarabb eldől, a hiányos fénykép viszont visszalöki a folyamatot.

Mikor kértek ellenőrzést: már befizetéskor, vagy csak kifizetésnél?+

Legkésőbb az első kifizetés előtt kötelező, de már a regisztrációnál vagy az első befizetésnél is kérhetjük. Nem érdemes megvárni a kifizetést: aki előre összekészíti az iratait, az nem veszít napokat.

Elutasították az iratom, mit tegyek most?+

A folyamat ott folytatódik, ahol abbamaradt: a leggyakoribb ok a homályos fénykép vagy a lejárt okmány. Az ellenőrzési csapat e-mailben megírja, mi a hiba, a javított fotót pedig a fiókodban lehet újra feltölteni, vagy elküldheted az [email protected] címre.

Lejár valamikor ez az ellenőrzés, és újra kell kezdenem?+

Igen, ha lejár az okmányod, vagy ha a lakcímed megváltozik, az új iratot be kell mutatni. Egyébként a sikeres ellenőrzés megmarad, és a későbbi kifizetéseknél nem kell mindent újra átküldeni.